为进一步优化营商环境，提升群众对自然资源工作的认知度与满意度，4月27日，澧县自然资源局在六合森林公园开展“优营商环境，创一流服务，展‘澧’我风采”进小区主题宣传活动，以不动产登记服务为切入点，通过开展“政策宣讲+便民举措+现场服务”，打通服务群众“最后一公里”。

活动现场，不动产登记中心工作人员通过图文展板、手册发放及面对面答疑等形式，向居民详细解读不动产登记政策法规、办理流程及“最多跑一次”改革成果。围绕“小窗口承载大幸福”理念，重点介绍该局将服务端口前移的创新实践——主动走进社区、企业，建立“家门口”服务机制，现场收集群众诉求，累计接待产权纠纷、继承登记等咨询120余人次，发放宣传资料500余份，让惠民政策“看得见、摸得着”。

活动聚焦群众办事“痛点”，推出三大特色服务：

简单问题一站办，让群众少跑腿。精心梳理买卖、抵押、继承等高频不动产登记事项，在服务现场发放“一站办”材料清单与流程图，通过清晰明确的指引，将复杂的登记流程化繁为简，让群众在办理业务时能够一目了然，减少因材料不齐、流程不明而多次奔波的情况，切实实现“少跑腿”。

查询核验掌上办，助力群众“零跑腿”。工作人员深入社区、企业，手把手指导居民使用“湖南不动产”小程序。从产权查询到证照核验，再到电子证照下载，通过实操演示，让群众熟练掌握线上办理技能。借助这一便捷的线上渠道，群众足不出户就能完成不动产相关业务的查询与核验，真正实现办事“零跑腿”，享受数字政务带来的便利。

疑难问题专窗办，实现服务“零距离”。针对老旧小区无产权证等历史遗留问题，以及共有产权分割等特殊业务，澧县自然资源局设立专窗服务。工作人员现场登记群众需求，建立问题台账，并联动相关部门，明确责任与办理时限，确保在规定时间内给予群众反馈与解决方案。通过这一举措，有效破解群众不动产登记难题，切实拉近服务与群众的距离，实现便民服务“零距离”。

此次活动是澧县自然资源局开展“我为群众办实事”的缩影。今年以来，该局通过“进小区、进园区、进企业”系列活动，解决群众、工业企业、开发楼盘、城市综合体等不动产登记难题，高效为权利人纾难解困。下一步，该局将持续聚焦企业和群众需求，以“智慧登记”“上门服务”“跨部门联办”为抓手，推动营商环境优化与民生服务提升同频共振，为县域经济高质量发展注入自然资源动能。

（澧县自然资源局）